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  Segundo a maior referência em marketing do mundo, Philip Kotler, é até sete vezes mais caro conquistar um novo cliente do que fidelizar um já existente. Diante desse fato, propomos a reflexão: Por que esforços na melhora do atendimento em cartório são vistos como custo e não peça chave no aumento de receita? Nestes ambientes, o primeiro – e muitas vezes único, contato do cliente é com a equipe de atendimento. Como será o futuro da relação dele com seu cartório, ao receber um atendimento ruim? Nesse artigo trouxemos dicas para prover excelente atendimento em cartório e ajudar você a fidelizar seus clientes. Atendimento em cartório – Desafios Com tamanha relevância, surgem diversos desafios à equipe de atendimento eLeia Mais

No último dia 30 de novembro, o Santander foi eleito novamente o melhor banco do mundo pela renomada revista The Banker. Destacou-se o fantástico crescimento dos resultados no Brasil e o uso inovador da tecnologia, com foco na gestão do atendimento do banco – historicamente reconhecidas pelo mercado.Leia Mais

Outubro foi um mês de participações ativas em eventos pela equipe da Specto. Tivemos, por exemplo, a exposição do DCIM DataFaz no DataCenter Dynamics 2017 e a ação de gestão de conhecimento, com o treinamento técnico 2017. Além destes, norteados pelo propósito de inovação e melhoria contínua em produtos e serviços, participamos do RD Summit 2017.Leia Mais

No dias 9,10 e 11 de Outubro aconteceu na matriz da Specto Tecnologia (São José – SC), o tradicional treinamento de atualização para o setor de Serviços (GSV), responsável pela assistência técnica em todo território nacional. Esta edição contou com a presença dos profissionais da área operacional e coordenação técnica das linhas de negócio de Gestão de Atendimento e Gestão de Data Center.Leia Mais

Nos dias 30 e 31 de Outubro, aconteceu em São Paulo, a 9a edição do maior e mais importante evento sobre Data Center da América Latina, o DataCenter Dynamics Converged.Leia Mais

Semelhante ao que ocorre nas organizações comerciais, bancárias e de educação, uma solução de gestão de filas para organizar e gerenciar o atendimento ao público é fundamental também para a área da saúde – clínicas, hospitais, laboratórios, consultórios, postos de saúde – indo de encontro ao objetivo de oferecer uma experiência positiva para seus clientes e atender as leis de atendimento ao cliente.Leia Mais

Como Funciona O módulo de Agendamento Web permite ao cliente marcar o horário em que deseja ser atendido, com a comodidade de fazer isto em qualquer local com uso do seu Mobile e em qualquer momento do seu dia. O agendamento é feito via site do cliente, e deve ocorrer dentro da grade de horários disponibilizados pela empresa, gerando um protocolo de atendimento. Em posse deste protocolo, o cliente se dirige até o local de atendimento no dia e horário marcado, e ao digitar seu protocolo no emissor de senha Tes Touch, receberá uma senha impressa.Leia Mais

Conheça as soluções para Gestão de Filas Specto, são duas: A Qualprox Corporate Solução em gestão de atendimento completa, com tecnologia web, que permite monitorar e gerenciar todos os ambientes de atendimento independentemente de estes estarem centralizados emLeia Mais

O DataFaz é um DCIM totalmente brasileiro, original e inovador, amplamente utilizado em diversos sites no cenário nacional. A plataforma instalada e já em operação desde o final de 2014, é constituída de software e hardware com o objetivo de fornecer ferramenta de automação para racionalização e monitoramento do consumo de energia, controle de temperatura, umidade, inundação, controle de acesso, CFTV e sensoriamento ambiental. Leia Mais

Loja Virtual A Specto Tecnologia iniciou sua atividade de e-commerce com sua loja virtual que vende e envia produtos para todo Território Nacional. A loja Oferece um sortimento com 34 itens nas categorias de Soluções em Gestão do Atendimento e Dispositivos e Acessórios. A empresa, que já atua fortemente há 23 anos com inovações tecnológicas, apresenta anualmente novidades para o mercado deLeia Mais