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No último post você pode ver o Impacto do coronavírus em data centers do Brasil e do mundo. Hoje, você vai acompanhar as principais ações que devem ser tomadas para minimizar o risco da COVID-19 em Data Centers e demais ambientes de missão crítica. Gestão e Liderança para minimizar o risco da COVID-19 em Data Centers O papel dos líderes em um momento como este é muito importante. Apesar dos profissionais em data centers serem preparados para lidar com extremo risco e mudanças repentinas, a COVID-19 pode exigir ainda mais da gestão. A comunicação é sem dúvida a principal arma do gestor para passar por este momento delicado e minimizar o risco da COVID-19 em Data Centers. As pessoas vêmLeia Mais

Como melhorar o atendimento ao público: Nas últimas postagens aqui no blog, trouxemos informações sobre COVID-19 x Atendimento presencial, com orientações, análises e dicas para passar por este período. Decidimos então ir além, evoluir no assunto e para sua apreciação, consolidamos um eBook! Ele conta com dicas simples e aplicáveis em qualquer negócio que precise manter o atendimento presencial, junto de sugestões para melhorar a segurança de seus clientes e da sua equipe. Este post dá acesso ao guia gratuito que mostra como melhorar o atendimento ao público e diminuir o impacto da pandemia que está acontecendo no Brasil e no mundo. 3 pontos-chave para melhorar o atendimento ao público Durante o mês Abril você pôde acompanhar aqui no nosso blog,Leia Mais

Você sabe o impacto do coronavírus em data centers do Brasil e do Mundo? O ano é 2020 e o Brasil e o mundo passam por um momento delicado por conta da pandemia de COVID-19. Causada por um novo coronavírus, a doença serve como combustível para uma crise econômica de amplitude global. Além da discussão sobre saúde, o tema mais recorrente das mídias tradicionais tratam dos pequenos negócios locais e de autônomos, que estão sofrendo grande impacto com a situação. Assuntos relacionados à Data centers passam despercebidos pela população, mas não por aqueles que trabalham com a área, como nós e você, querido leitor. Mesmo notícias sobre a queda da qualidade de serviços de streaming como a Netflix, que estãoLeia Mais

Neste post você vai descobrir como melhorar o atendimento ao cliente diante as mudanças que estão ocorrendo e que devem perdurar pós-pandemia. Na publicação da semana passada você viu como o atendimento presencial na área da saúde vai mudar por conta da pandemia de COVID-19. Farmácias, hospitais, pronto atendimentos e laboratórios já estão vivenciando na pele a mudança em suas rotina e levam como base de suas ações, 3 pontos-chaves: Clientes/Pacientes Equipe Cenário Econômico Hoje você verá um pouco mais sobre o que fazer em cada um destes pontos afim de garantir qualidade no atendimento e manter sua equipe segura e produtiva. Também trouxemos dados sobre fatos que fizeram atendimentos presenciais se adaptarem no passado e cuidados que deverão seLeia Mais

Neste post você vai entender sobre o impacto do coronavírus no atendimento presencial na área da saúde. Setor este que não parou e precisa fazer um árduo equilíbrio entre 3 pontos-chaves, para evitar graves consequências e se preparar para mudanças. Obs: Apesar de ser uma discussão importante, não vamos tratar de assuntos fora o descrito acima – como tipos de isolamentos, ações dos governos etc. Assim como o brasileiro só passou a usar o álcool gel com frequência durante a gripe H1N1 em 2009 – o que fez diversos estabelecimentos disponibilizarem o mesmo para o público – novas mudanças culturais no Brasil e no mundo vão acontecer em relação ao atendimento presencial e você precisa estar preparado para elas. OLeia Mais

Doenças contagiosas e atendimento presencial têm uma relação delicada. Surtos de gripe comuns, ou mais específicas, como a COVID-19 causada por coronavírus, tendem a deixar serviços de atendimento em estado de alerta máximo. Surtos possuem diversos níveis, criticidade etc., este post apresenta dicas que devem ser levadas em consideração em casos aonde o atendimento ainda é permitido por autoridades e sua organização tenha optado por manter ativo, minimizando os riscos e mantendo a qualidade do serviço. Esteja sempre atualizado sobre atendimento presencial. Assine nossa newsletter: Nome E-mail Área de atuação Select… Educacao Cartorios e afins Financeiro Saude Setor Publico Telefonia Varejo Outra area de atuacao Energia Enviar Coronavírus e outras gripes: por que nem sempre é preciso encerrar o atendimento presencialLeia Mais

Voltado aos profissionais das áreas de TI e Telecom, o  12º Congresso RTI de Data Centers movimentou Ribeirão Preto (SP), nos dias 9 e 10 de outubro. Contou com 19 palestras,  2 workshops, 39 expositores e mais de 1000 participantes. Neste post falaremos sobre os destaques do congresso, e as tendências do mercado, confira! O 12º Congresso RTI de Data Centers A cidade de Ribeirão Preto foi escolhida para a realização do congresso por ser uma das mais relevantes para o setor de TI e telecomunicações do Estado de São Paulo, além de estar estrategicamente bem localizada, próxima a grandes centros de negócio. “A região também é um dos principais centros universitários e de pesquisa, gerador de tecnologia e mão deLeia Mais

Você sabe o que é comemorado no próximo dia 15? O dia da figura mais importante do seu negócio, o dia do cliente! Por isso, separamos 5 dicas para ajudar a engajar seu público neste dia e também, nos que virão após. Na economia moderna, garantir a qualidade de atendimento não é mais um diferencial competitivo e sim um requisito mínimo de sobrevivência. Aplicando as dicas, você aumentará sua competitividade, intensificará o relacionamento com seus clientes mais assíduos e ativar os menos engajados.  1. Entre em contato e seja objetivo Deve-se manter rotineiramente o contato com a base de clientes, mas especialmente neste dia é bastante interessante dedicar alguns minutos para entrar em contato. Pode-se utilizar: e-mail, SMS, WhatsApp, bilhetesLeia Mais

  Segundo a maior referência em marketing do mundo, Philip Kotler, é até sete vezes mais caro conquistar um novo cliente do que fidelizar um já existente. Diante desse fato, propomos a reflexão: Por que esforços na melhora do atendimento em cartório são vistos como custo e não peça chave no aumento de receita? Nestes ambientes, o primeiro – e muitas vezes único, contato do cliente é com a equipe de atendimento. Como será o futuro da relação dele com seu cartório, ao receber um atendimento ruim? Nesse artigo trouxemos dicas para prover excelente atendimento em cartório e ajudar você a fidelizar seus clientes. Atendimento em cartório – Desafios Com tamanha relevância, surgem diversos desafios à equipe de atendimento eLeia Mais

No último dia 30 de novembro, o Santander foi eleito novamente o melhor banco do mundo pela renomada revista The Banker. Destacou-se o fantástico crescimento dos resultados no Brasil e o uso inovador da tecnologia, com foco na gestão do atendimento do banco – historicamente reconhecidas pelo mercado.Leia Mais