Specto TecnologiaSpecto TecnologiaSpecto TecnologiaSpecto Tecnologia
  • Home
  • Empresa
  • Produtos e Soluções
    • Gestão de Atendimento
    • Gestão de Data Center
  • Contato
    • Fale Conosco
    • Trabalhe na Specto
    • Suporte
  • Conteúdo
    • Gestão de Atendimento
    • Gestão de Data Center
    • Por Dentro da Specto
  • Loja

Como o HU (UFSC) otimizou o atendimento
presencial durante a pandemia COVID-19

O Hospital Universitário (HU)

O Hospital Universitário Prof. Polydoro Ernani de São Thiago (HU/UFSC) foi fundado em 1980 e atende exclusivamente usuários do sistema único de saúde, o SUS. É um hospital de referência no estado, além de ser o único hospital federal do Estado de Santa Catarina.

O HU/UFSC conta com um Corpo Clínico Multidisciplinar qualificado, para assegurar um excelente atendimento a todos nas diversas especialidades da medicina, tanto em nível ambulatorial quanto hospitalar.

>> Acesse a matéria no Portal HU sobre este caso de sucesso clicando aqui.
atendimento-presencial-durante-a-pandemia-HU-01

O Problema: Atendimento presencial durante a pandemia

Em um momento singular na história do civilização moderna, todas pessoas ao redor do mundo, viram-se em estado de grande preocupação.

Com a abrupta e preocupante transmissão do coronavírus, confirmada pela OMS com gravidade de uma pandemia, a vida de todos sofreria uma grande mudança. Mas um grupo em especial, de forma heróica, precisou correr contra o tempo, para batalhar contra esta ameaça na linha de frente. Estamos falando dos profissionais da saúde e neste caso em especial, da equipe do HU (UFSC).


O HU precisou urgentemente reinventar o atendimento presencial durante a pandemia para atender a população com eficiência e zelar pela segurança de todos.

Devido à pandemia do COVID-19, foi necessário deslocar o registro de atendimento e sala de espera para uma tenda distante (15 metros) da emergência, local de atendimento em si.

– Prof. João Carlos Xikota, MD, PhD

A Solução: QUALPROX ® NoPrint - Gestão de filas por nome

Frente ao iminente risco de contaminação – já que o HU recebe diariamente pessoas com suspeita ou pacientes portadores do COVID-19 – a solução ideal para resolver este problema foi o QUALPROX ® NoPrint, com módulo de triagem.

O inovador sistema consiste na gestão de filas por nome, sem impressão/manuseio de senha física. Evitando assim, o contato físico na gestão de atendimento (meio mais fácil de transmissão do coronavírus). Com o QUALPROX ® NoPrint, o risco de contágio e transmissão na triagem é extremamente reduzido, tanto aos pacientes quanto aos funcionários.


O atendimento em si, ganha organização e agilidade, além de uma experiência otimizada de acompanhamento e chamada de vez.

atendimento-presencial-durante-a-pandemia-HU-02
Organização e chamada de vez por nome - Triagem com segurança

Neste momento de pandemia, onde existe o risco no transporte de objetos contaminados, inclusive o papel, indicaria esse tipo de gerenciamento de filas. Sem dúvidas é um sistema que agiliza a chamada de vez via nome, organiza a ordem da fila e reduz risco de contágio/transmissão.

– Prof. João Carlos Xikota, MD, PhD

Nossa maior satisfação, o sucesso do cliente.

Resultados Positivos

O uso do QUALPROX ® NoPrint possibilitou ao Hospital Universitário realizar, de forma eficiente, a gestão de filas de um público sensível, o qual vivencia um iminente risco de contaminação. O atendimento presencial durante a pandemia foi otimizado e a equipe pode focar na sua principal tarefa: Cuidar das pessoas.

Prof. João Carlos Xikota, MD, PhD
Pediatria / Saúde Materno-Infantil
Hospital Universitário (HU/UFSC)

Houve um melhor controle do fluxo de atendimentos, boa aceitação do público, ótima organização da sala de espera e em ambiente ventilado e protegido. Maior tranquilidade de que o chamado do cliente foi realizado.

– Prof. João Carlos Xikota, MD, PhD

Além de organizar as filas, a solução evita aglomerações, diminui a ansiedade/stress e risco de contágio/transmissão. Desta forma, oferece segurança tanto aos pacientes quanto aos funcionários. Com ele, pode-se monitorar o atendimento, extrair relatórios, entender melhor o comportamento do público e organizar as filas e prioridades com alta flexibilidade.

Evite que as senhas de papel sejam o veículo de transmissão de infecção. Estou recomendando o sistema para outras áreas, para o gerenciamento de pacientes que aguardam a consulta ambulatorial ou que ingressam ao hospital por etapas e em grupo, direcionados para 5 áreas diversas.

– Prof. João Carlos Xikota, MD, PhD

O HU (UFSC) adaptou com eficiência seu atendimento presencial contra o COVID-19.

Será que não está na hora de adaptar o da sua organização?

Aproveite a nossa ajuda e experimente gratuitamente o NoPrint (Gestão de Filas por Nome)!

CLIQUE AQUI E SAIBA MAIS

Veja outros cases de sucesso com Gestão de Atendimento

universidade veiga de almeida specto logo

Como a Specto ajudou a UVA a dar um salto na qualidade no Ambiente de Atendimento

VER ESTE CASE COMPLETO
logo-specto-case-oi-novo-01

Como a OI contou com tecnologia para melhorar o atendimento, superar metas e crescer rapidamente

VER ESTE CASE COMPLETO
  • A Empresa
  • 25 anos Specto
  • Trabalhe na Specto
  • Blog Por Dentro da Specto
Gestão de Atendimento
  • Soluções QUALPROX ®
  • Ofertas para PMEs
  • Cases de Sucesso
  • Blog Gestão de Atendimento
Gestão de Data Center
  • DataFaz ® DCIM
  • DataFaz ® Unity
  • Cases de Sucesso
  • Blog Gestão de Data Center
Contato
  • Matriz Santa Catarina (48) 3049-9900
  • Rua Walter José Correia, Área 12 CEP 88122-035 São José/SC – Brasil
  • Fale Conosco         
©   Specto Tecnologia   |   Todos os direitos reservados
  • Home
  • Empresa
  • Produtos e Soluções
    • Gestão de Atendimento
    • Gestão de Data Center
  • Contato
    • Fale Conosco
    • Trabalhe na Specto
    • Suporte
  • Conteúdo
    • Gestão de Atendimento
    • Gestão de Data Center
    • Por Dentro da Specto
  • Loja
Specto Tecnologia