Bem-vindo ao próximo nível

transforme seu
atendimento com

inteligência,
rapidez e
baixo custo

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Por que ter uma gestão eficiente no atendimento?

Em um mundo onde o atendimento ao cliente é crucial, é vital lembrar que, por trás de cada solicitação, há uma pessoa com expectativas e necessidades. Portanto, uma gestão de atendimento eficiente é essencial para proporcionar uma experiência memorável, fidelizando o cliente e transformando-o em um promotor da sua marca.

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Entenda melhor e veja como é

gerencie o tempo de espera, otimize sua produtividade e reduza custos

Solução de HARDWARE e SOFTWARE que
elevam a eficiência da sua gestão para
um novo patamar.

Especializada em gestão de filas e atendimento presencial, oferece controle em tempo real, dados precisos e relatórios detalhados para decisões assertivas, resultando na redução de custos e aumento significativo da produtividade.

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Soluções na medida para o tamanho da sua demanda

A robustez e versatilidade do QUALPROX atendem com excelência todos os segmentos do mercado.

EDUCAÇÃO

SAÚDE

FINANCEIRO

VAREJO

PÚBLICO

Qual opção melhor se encaixa para você?

GESTÃO
CORPORATIVA

O preferido de grandes corporações, permite o amplo monitoramento e gestão de todos os ambientes de atendimento de forma centralizada.

GESTÃO
LOCAL

Sua usabilidade permite adaptação à todos os tipos de organizações, com foco em gestão local do atendimento.

software

Conjunto de ferramentas
poderosas que fazem a diferença

Gestão inteligente por meio de dados e ferramentas ágeis

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

Monitoramento Remoto

Permite monitorar remotamente, uma ou várias unidades de atendimento nos mais variados parâmetros de atendimento: Senhas, Filas, Terminais, Agendamento, geograficamente, por Imagem, etc.

Relatórios Customizáveis

Permite gerar relatórios de atendimento a partir de qualquer evento registrado na base de dados de forma flexível.

Dashboards de Indicadores

Dashboard Gerencial que reúne informações do atendimento em uma única tela, com diversos gráficos, permitindo imediata percepção na evolução das principais métricas da UA e com isso, agilidade e assertividade nas intervenções.

Gestor de Conteúdo

Configuração e controle de Painel TV. Permite, de forma centralizada, criar playlists, campanhas de videos, trocar molduras, RSS, etc., via broadcast ou individualmente, nas unidades de atendimento da rede corporativa.

Agendamento

Permite aos seus clientes agendar atendimento via portal na internet, totem ou dispositivos móveis.

Portal Atendimento

Portal acessível por qualquer dispositivo, que permite aos seus clientes, inserirem-se na fila ou realizar agendamento remotamente.

Chamada de Senha (TV)

Ferramenta de Software para Painel TV de chamada de senhas por código ou nome e gestão de conteúdo a serem veiculados em TVs planas, tais como vídeos playlists, imagens, TV aberta, RSS, etc.

Gravação de Atendimento

Permite que o áudio do atendimento (atendente e cliente) seja gravado de forma automática, assim que este se inicia.

QUALPROX ® Mobile

gendamento do atendimento; Retirada de senha remota, em tempo real, com monitoramento das filas e pesquisa de opinião no smartphone vinculada ao atendimento específico.

Alerta de Chamada

Ferramenta que permite ao seu cliente cadastrar seu número de celular, ausentar-se do local de atendimento e ser alertado via SMS quando estiver na iminência de ser chamado.